Üzletszabályzat

Kérjük, amennyiben vásárlója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Üzletszabályzatunkat és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában érhető el, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Felhívjuk a figyelmét, hogy az Üzletszabályzat rendelkezései változhatnak, a vásárlásra mindig az adott időpontban hatályban lévő Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak.

A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Üzemeltetői adatok

Cégnév: JUNIOR HANN Kereskedelmi és Termékelőállító Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1182 Budapest, Alacska út 78.

Adószám: 10862388-2-43

Cégjegyzék szám: Cg. 01-09-265774

Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség: , illetve webáruházunkon keresztül, a „Kapcsolat” menüpont alatt küldhet nekünk üzenetet.

Telefonos elérhetőség: 06-1-292-0501 fax: 06-1-292-0501

                                      

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek on-line, illetve viszonteladón keresztül, valamint a központi bemutató termünkben vásárolhatóak meg.

 

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

1.  Burkolatok                     2.  Szegélyek                      3.  Szaniterek

4.  Kiegészítők                    5.  Kaspók                           6.  Segédanyagok

 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

 

Az ár megjelenítése az egyes kategóriákban eltérő:

 

1.            Burkolatok esetén a Termékek mellett az egy négyzetméterre vonatkozó bruttó ár kerül feltüntetésre, de a rendelés darab alapú, így nem csak egész négyzetméterre eső darabszám rendelése lehetséges.

2.            Szegélyek esetén a Termékek mellett az egy folyóméterre vonatkozó bruttó ár kerül feltüntetésre, de a rendelés darab alapú, így nem csak egész folyóméterre eső darabszám rendelése lehetséges.

3.            A további termékek darabáron kerülnek feltüntetésre.

 

Az áruház kezelése

Az áruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy Ön minél egyszerűbben megtalálhassa és megvásárolhassa a keresett terméket. Az áruház funkcióit elsősorban a személyes vásárlás során is felmerülő igényekhez igazítottuk, és azon túlmenően próbáltuk további ötletekkel segíteni a vásárlást. A legmegfelelőbb termék kiválasztásának elősegítésére, igyekszünk Önnek a lehető legtöbb javaslatot, és információt nyújtani a kiválasztott termékekre vonatkozóan.

Böngészés

Az áruházban Ön rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről. Ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges. A bejelentkezés és regisztráció nélkül történő böngészés közben is kiválaszthat termékeket, amelyek egy átmeneti tárolóba kerülnek, s ha Ön regisztrálja magát adatai megadásával, ezen cikkek azonnal megrendelhetőek, így nem szükséges, hogy bejelentkezés után újra kiválassza azokat. A termékek megtekintésére menüstruktúrát hoztunk létre. A főoldalon található hivatkozások segítenek a fő termékcsoport kiválasztásában, melyen belül szerepelnek a termékek. A kívánt termékcsoportra kattintva, részletes terméklistát kap. Itt választhat a termékek közül, és eljuthat a termékek részletes információs oldalaira, amelyen részletesebb adatokat is talál (méret, szín, súly stb.).

A vásárlás menete

 

I.          Rendelés

 

Érvényes rendelést Ön csak regisztráció után, a szállítási és számlázási adatainak megadásával adhat fel. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, így akár ajándékot is küldhet áruházunkból. A regisztrációt megelőzően, vagy követően kosarába elhelyezheti a kívánt termékeket. Itt választhat fizetési és szállítási módot.

 

Felhívjuk a figyelmét, hogy a rendelésének online módon történő leadására csak nettó 160.000,- Ft (bruttó 200.000,- Ft) összeghatárig van lehetősége. Amennyiben a fenti határokat meghaladóan kíván termékeinkből vásárolni, úgy vásárlási szándékát informálisan jelezheti cégünk felé, de tényleges ajánlattételre csak a kiválasztott viszonteladónknál, illetve központi bemutató termünkben kerülhet sor. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy cégünk a fentiekkel összhangban a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.)Korm. rendeletben biztosított - 8 munkanapon belül indoklás nélküli- elállási jogot kifejezetten kizárja a nettó 160.000,- Ft (bruttó 200.000,- Ft) összeghatárt

 

Fenti limiteket meghaladó igény jelzése esetén a cégünk által küldött e-mail csupán tájékoztató jellegű, miszerint annak elküldése időpontjában a megjelölt termékek rendelkezésre állnak.

 

A megrendelések feldolgozása és visszaigazolása nyilvántartószoftver segítségével automatikusan történik. Amennyiben a visszaigazolást (e-mail formájában) nem kapná meg a megrendelése leadását követő 48 órán belül, vegye föl a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

 

Általános teljesítési határidő, a fizetési módtól függően az ellenérték megfizetésétől számított 3 munkanapon belül.

 

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, különös tekintettel arra, hogy termékeink természetes kő és ásvány alapanyagból készülnek apróbb szín és mértbeli eltérés lehetséges.

 

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

 

A rendelés menete

1.            A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a termék mellett található „Rendelés” gombra kattintva. Amennyiben nem tudja a pontos mennyiséget, a számológép funkció segít a kiszámolásban és előkészíti a terméket rendelésre.

2.            Ezzel hozzáadásra kerül a termék a bevásárló listájához és a képernyő fölső egyharmadában megjelenik a kosarának egyszerűsített tartalma.

3.            Újabb termékek kosárba történő helyezésével a kosár tartalma frissül.

4.            Vásárlása közben bármikor ellenőrizheti a kosarát, lehetőség van a mennyiségeket módosítani és tételeket törölni.

5.            Amennyiben befejezte a termékek összeválogatását, a kosár nézetben a „Rendelés” gombra kattintva a rendszer kéri, hogy ellenőrizze le a saját adatait. Ez különösen azért fontos, mert a visszaigazolást e-mail formájában küldjük.

6.            A „Tovább” gomb megnyomásával kiválasztható a fizetési mód. (A fizetési módok részletezését a II. pontban találja.)

7.            A „Tovább” gomb megnyomásával az átvételi mód határozható meg. (A szállítás/átvétel módja részletesen a III. pontban kerül kifejtésre.)

8.            A megrendelési folyamat utolsó lépéseként egy jóváhagyást kér a rendszer, jóváhagyás előtt, kérjük, ellenőrizze le az összes adatot és győződjön meg azok helyességéről. Továbbá, kérjük, hogy olvassa el az aktuális Üzletszabályzatot és nyilatkozzon arról, hogy megértette az abban foglaltakat.

9.            E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

  

Az egyes fizetési módokhoz tartozó szállítási, átvételi lehetőségeket az alábbi táblázatban foglaljuk össze:

 

Fizetési mód

Házhoz szállítás

Átvétel viszonteladónál

Átvétel központi bemutató termünkben

Online fizetés bankkártyával

Átutalás

Előleg befizetése a viszonteladónál

X

Teljes vételár befizetése viszonteladónál

Teljes vételár befizetése központi bemutató termünkben

 
 

II.         Fizetés

 

Az egyes lehetséges fizetési módok az alábbiak:

1.         Online fizetés bankkártyával

Ezt a fizetési módot választva a rendszerünk a megrendelés végén átirányítja egy banki felületre, ahol bankkártyájának adatai megadása segítségével tudja kifizetni a megrendelt termékeket.

2.         Banki átutalás

Ezt a fizetési módot választva a megrendelését visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 3 munkanapja van arra, hogy a visszaigazolásban feltüntetett számlaszámra átutalja megrendelése ellenértékét.

3.         Előleg befizetése viszonteladó partnernél

Önnek lehetősége van, hogy ne egy összegben fizesse meg a vételárat, hanem két részletben. Ebben az esetben a megrendelést visszaigazoló e-mail megérkezésétől számítva 3 munkanapon belül kell a megjelölt viszonteladó partnernél befizetni a rendelés ellenértéke 40%-ának megfelelő összeget. A fennmaradó 60%-ot csak a termék átvételekor kell megfizetni.

4.         Teljes vételár befizetése viszonteladó partnernél

Ezt a fizetési módot választva a megrendelését visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 3 munkanapon belül kell megfizetni a megrendelése teljes vételárát előre a megjelölt viszonteladó partnernél.

5.         Teljes vételár befizetése központi bemutató termünkben

Ezt a fizetési módot választva a megrendelését visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 3 munkanapon belül kell megfizetni a megrendelése teljes vételárát előre a központi bemutató termünkben.

 

Amennyiben az online bankkártyás fizetésen kívül 3 munkanapon belül nem történik meg a vételár megfizetése, úgy cégünk jogosult törölni a megrendelést és az addig zárolt készletet feloldani.

 

III.        Szállítás/Átvételi módok

 

Kiszállítás, illetve személyes átvétel minden esetben a vételár egészének vagy az előlegnek a megfizetésétől (online bankkártyás fizetés és átutalás esetén a cégünk fizetési számláján történő jóváírástól) számított két munkanapon belül történik.

 

1.         Kiszállítás megadott címre futárszolgálat igénybe vételével

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

Webáruházunk megrendeléseit GLS illetve a Pannon express Kft. csomagküldő futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A rendelés rögzítésekor megjegyzésben rögzítheti esetleg fent felsorolttól eltérő kívánságát, igyekszünk kérésének eleget tenni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

 

2011. 04.01.napjától visszavonásig érvényes díjszabás

A kiszállítás díja a vásárolt termékek értéke alapján kerül kiszámításra és tartalmazza a csomagolás költségét is.

 

 

Az egész ország területén

20000 Ft-ig (nettó)

2500,- Ft + áfa (bruttó 3175,- Ft)

20000 Ft fölött (nettó)

0,- Ft

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! 

  

2.         Átvétel viszonteladónál vagy a központi bemutató teremben

Önnek lehetősége van a viszonteladó partnerüknél átvenni megrendelését. Ebben az esetben is kalkulálnia kell azonban az alábbi szállítási díjakkal (mely tartalmazza a csomagolás költségét is):

 

20000 Ft-ig (nettó)

2500,- Ft + áfa (bruttó 3175,- Ft)

20000 Ft fölött (nettó)

0,- Ft

 

3.         Személyes átvétel a központi bemutató teremben

Amennyiben a megrendelt termékeket személyesen kívánja átvenni, úgy erre is lehetősége van, amennyiben a szállítási/átvételi módok közül ezt választotta, úgy a vételár, illetve az előleg megfizetésétől számított két munkanapon belül nyitvatartási időben tudja átvenni megrendelését.

 

Garancia

Az Ön által megrendelt termékekre garanciát vállalunk. Ha a megrendelt áru hibás, vagy a szállítás során megsérült (és a futárnál jegyzőkönyv készült), akkor azt díjmentesen kicseréljük. Ez esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Ha a cserelehetőséget nem kívánja igénybe venni, az áru vételárát visszatérítjük Önnek.

Jelentősebb színeltérés esetén, amennyiben a termékből megfelelő mennyiség a rendelkezésünkre áll, lehetséges a termék a cseréje egyedi esetekben. Amennyiben az azonos típusú termékek között jelentős szín eltérés tapasztal, vegye föl a kapcsolatos ügyfélszolgálatunkkal.

 

Cégünk nem vállal felelősséget:

  • burkolatoknál 1%-ot meg nem haladó törés
  • mintától való minimális színeltérés
  • a megadott mérettől való minimális méretbeli különbség
  • természetes köveknél nagyobb színeltérés
  • kezeletlen kő, illetve égetett agyag termékek esetén a felület későbbi elszíneződése, elsalétromosodása
  • kézi gyártású-festésű termékek esetén a minta pontatlansága
  • a termék nem megfelelő tárolása, kezelése

esetén.

Reklamációt csak fel nem burkolt, be nem épített termékek esetén tudunk elfogadni.

Amennyiben beépítésre került a termék, a jótállási kötelezetség feltétele, szakember által számlával igazolt kivitelezés!

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.

Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendeletből:

A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:

  • A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig
  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
  • Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra.
  • Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
  • A Junior Hann Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti.
  • A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót a felül egyéb költség nem terheli.
  • A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával:

  • Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
  • Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
  • Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
  • hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
  • szerencsejáték-szerződés esetében
  • élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre
  • az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja

A törvény további részletei megtekintése itt. (hivatkozás a törvény teljes terjedelmére) http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt jelezheti cégünk elérhetőségeinek valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a cégünk a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (Egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

 

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy cégünk a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.)Korm. rendeletben biztosított - 8 munkanapon belül indoklás nélküli- elállási jogot kifejezetten kizárja a nettó 160.000,- Ft (bruttó 200.000,- Ft) összeghatárt, tekintettel arra, hogy ilyen mértékű vásárlói igény esetében nem a webáruházon keresztül történik termékeink értékesítése.

Adatkezelés

A webáruház használata során a Junior Hann Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a Junior Hann Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a Junior Hann Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Junior Hann Kft. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Junior Hann Kft bizalmasan kezeli, feliratkozásával hozzájárul ahhoz, hogy adatait  marketing kapcsolattartás, piackutatás, valamint ügyfélszerzés céljára felhasználjuk. A leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető e-mailben vagy telefonon.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az e-mail címen. A jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Junior Hann Kft általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Budapest, 2017.02.01.